NOTA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL BLOG: ESTA DENUNCIA HECHA POR EL COMITE DE EMPRESA DE LA CONSEJERÍA DE POLITICAS SOCIALES, SE AJUSTA A LO EXPLICADO EN EL PERIODICO EL DIA A EXCEPCIÓN EN LO REFERIDO A DEPENDENCIA, DADO QUE LA DENUNCIA HECHA POR EL COMITE, EN RELACION AL SOFTWARE DE GESTIÓN NO ES EN EL MENCIONADO SERVICIO DE DEPENDENCIA SINO EN EL CENTRO BASE (EDIFICIO PRINCIPE FELIPE) QUE ES EL CENTRO DE VALORACIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA CALIFICACIÓN DEL GRADO DE DISCAPACIDAD.
POR LO TANTO ES EL RECONOCIMIENTO Y CALIFICACIÓN DEL GRADO DE DISCAPACIDAD Y NO EL DE LA LEY DE DEPENDENCIA
este es el titular de el dia "Un fallo informático impide evaluar a cientos de dependientes en las Islas"
El programa informático, que no ha funcionado desde que se instaló, ha paralizado la actividad del departamento donde se tramitan las citas relativas a la Ley de Dependencia desde hace un mes. El software fue adquirido a una empresa externa y según los trabajadores "no hay manera de echarlo a caminar".
El fallo del software aplicativo que utilizan en las dependencias de la Consejería de Políticas Sociales del Gobierno de Canarias para gestionar la agenda de citas relacionada con la Ley de Dependencia ha paralizado la actividad de este departamento desde hace un mes, lo que ha provocado numerosas reclamaciones en las oficinas que tiene el departamento regional en Santa Cruz de Tenerife puesto que impide concertar citas o mandar las cartas a los ciudadanos que han solicitado un reconocimiento.
Antonio Pérez, presidente del comité de empresa, explicó a EL DÍA que el problema surgió después de que la consejería contratase "a una empresa privada para montar un nuevo aplicativo argumentando que iba a ir más rápido, pero después de que se puso en funcionamiento hace un mes no hay manera de que funcione. A eso hay que añadir que tenía que haber pasado unos controles internos que no pasó".
El atasco se produjo después de que durante un mes no se haya podido atender a los "más de 40 casos por día que se tramitan habitualmente. Estamos hablando de un mes hábil, no natural", matizó. Por eso, hace algunos días, los miembros del comité de empresa de la consejería decidieron "plantarse"
y comunicar a los responsables los problemas que esta carencia estaba
ocasionando y hoy se celebrará una reunión "para comprobar que el
aplicativo ese no funciona".
Lo cierto es que antes de que se convocase esta reunión, la señal de alarma saltó entre los propios técnicos del departamento,
por las numerosas reclamaciones que los ciudadanos han presentando en
las últimas semanas. "El programa no funciona porque se fabricó fuera y
con personas ajenas al servicio y vino a sustituir a otro que funcionaba
perfectamente", apuntó el presidente del comité de empresa.
Ahora mismo están utilizando el teléfono para realizar una
tarea que antes estaba informatizada. Según relató a EL DÍA una usuaria,
"como llaman desde teléfonos con números largos o aparece como llamada oculta, la gente no descuelga el teléfono".
Una cita, por favor
Esta misma semana, la familiar de un dependiente contó a este periódico cómo, cansada de esperar durante dos largos años -desde noviembre de 2010 en que presentó la solicitud-, hace unos días se presentó en el céntrico edificio El Cabo de la capital tinerfeña para poner una reclamación, exigir que le dieran información sobre su expediente y conocer más detalles sobre la concertación de la
cita que no llegaba. Allí la atendieron "amablemente" y le confesaron
los problemas que tenían y por los que esa cita había sufrido tanto
retraso. "Sobre la marcha me convocaron para la semana siguiente y he de decir que en una hora mi familiar había sido reconocido".
"Me siento idiota -confiesa-, tuve que perder el día de trabajo
pero ya está. No entiendo cómo la burocracia hace que todo sea tan
lento cuando en realidad ellos trabajan bien. Me da lástima porque allí
había gente de otras islas".
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